Podvodníci vzali klientům bank 1,9 miliardy. Jak se bránit

Za prvních sedm měsíců letošního roku přišli klienti českých bank kvůli podvodníkům o 1,9 miliardy korun. Víc než polovina podvodů přitom zůstane nenahlášená. Poradíme, co po vás banka nikdy chtít nebude a komu volat, když už peníze z účtu odešly.

Škody rychle rostou

Čísla zveřejnila Česká národní banka 9. října po jednání své pracovní skupiny pro prevenci podvodů. Podle dat České bankovní asociace dosáhla škoda od ledna do července 1,9 miliardy korun, meziročně o 79 procent víc. Průměrná škoda je 30 335 korun, o 47 procent víc než loni.

Víc než polovina podvodů podle ČNB zůstává nenahlášená. Lidé často nevědí, kam se obrátit, nebo jim to přijde složité. Přitom čím dřív podvod nahlásíte, tím líp.

Co po vás banka ani ČNB nikdy chtít nebude

Podvodníci se vydávají za pracovníky banky nebo České národní banky. Tvrdí, že je váš účet v ohrožení a peníze je potřeba přesunout na „bezpečný účet“. ČNB výslovně upozorňuje, že žádné bezpečné účty neprovozuje a její zaměstnanci nikoho nevyzývají k převodům ani k výběrům peněz. Kvůli podvodům vás vůbec nekontaktují.

Vaše banka nepotřebuje znát PIN ani přihlašovací údaje a autorizační kódy nikomu nesdělujte. Nikomu také nedávejte přístup do svého telefonu nebo počítače, ani na dálku přes aplikaci. Když je vám hovor podezřelý, zavěste a nevolejte zpět na číslo, ze kterého vám volali. Zavolejte na oficiální linku své banky.

Peníze odešly: co udělat hned

Okamžitě volejte na linku své banky a nechte zablokovat internetové bankovnictví i platební karty. Hned potom podvod oznamte Policii ČR. Popište, jak se to stalo a o kolik peněz jste přišli.

Spory o vrácení peněz ČNB nerozhoduje. Pokud vám banka nevyhoví, můžete se obrátit na finančního arbitra. Řízení je zdarma a advokáta k němu nepotřebujete. Formulář návrhu najdete na webu finarbitr.cz, s dotazy pomůže telefon 257 042 070 v pracovní dny od 9 do 11 hodin.

Kam hlásit podvodné SMS

Podvodnou SMS můžete zdarma přeposlat na číslo 7726, které zřídil Český telekomunikační úřad s mobilními operátory. Funguje i u virtuálních operátorů. Zprávu přepošlete, snímek obrazovky nestačí.

ČNB teď s bankami zvažuje, že by se při zadání platby zobrazilo jméno majitele cílového účtu. V Portugalsku takové ověřování za tři roky snížilo podíl převodů, při kterých podvodníci plátce zmanipulovali, z 60 na 16 procent. Kdy by mohlo platit u nás, zatím není jasné. Pracovní skupina se znovu sejde v prvním čtvrtletí příštího roku.

Co udělat

Napište si číslo na linku své banky na papír a mějte ho u telefonu. Když vás kdokoli tlačí do převodu peněz nebo instalace aplikace, zavěste a volejte bance sami.

Zdroj: cnb.cz, finarbitr.cz, svetandroida.cz

Původně vyšlo na i117.cz

Foto: Helena Lopes / Pexels